TAROX.PLUS
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Frequently Asked Questions

Welche Sprachen werden unterstützt?

TAROX.PLUS ist eine mehrsprachige Lösung, die derzeit die Sprachpakete für Deutsch & Englisch enthält. Diese werden über die Spracheinstellungen des Betriebssystems installiert & ausgewählt.
Sicherheit und Datenschutz
Alle Systeme befinden sich in dedizierten Umgebungen oder Rechenzentren und unterliegen den GDPR-Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

Bieten Sie monatliche Lizenzen an?

Derzeit werden alle Verträge mit einer Laufzeit von einem Jahr [12 Monate] abgeschlossen und bei Bestellung berechnet. Zur besseren Übersicht & Berechnung zeigen wir die umgerechneten monatlichen Kosten pro Gerät & Nutzer.

Ist die Lösung auch als On-Premise-Version verfügbar?

Ja, eine dedizierte On-Premise-Nutzung ist möglich. Bitte sprechen Sie uns direkt auf Ihre technischen Anforderungen an, wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt CLIENT?

Wir unterstützen derzeit Microsoft Windows 10 und Server 2016 oder höher. Eine Linux-Version ist in Vorbereitung und in der Erprobung, die wir so bald wie möglich allen Interessenten zum kostenlosen Testen zur Verfügung stellen möchten. Eine Client-Version für MacOS und eine CLIENT.APP für iOS und Android sind für einen späteren Zeitpunkt geplant.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt APP?

Die APP ist derzeit für Windows 10 oder höher, sowie für iOS und Android verfügbar. Der Download kann über die jeweiligen Stores MICROSOFT | iOS | ANDROID bezogen werden oder für Windows auch manuell über die APP-Website installiert werden. Siehe Navigation auf der rechten Seite.
Warum dauert die Remoteverbindung einige Zeit?
Durch das technologische Konzept, dass alle relevanten Parameter & Berechtigungen vom System geprüft werden, eine one2one oder 1 : 1 Verbindung erst nach erfolgreicher Bestätigung zur Verfügung gestellt wird, dauert dies „gefühlt“ etwas länger als bei manch anderen Remote-Lösungen.

Welche Ports oder Freigaben sind in der Firewall erforderlich?

Für die eigentliche Kommunikation, den Datenaustausch etc. benötigten wir von der „externen“ Seite, also dem Internet, nur Port 443 TCP [https] und Port 3478 UDP [STUN]. Je nach Funktion, Verwendung usw. können bei Bedarf weitere Ports von intern nach extern verwendet werden.

Gibt es Mengenrabatte, Staffelpreise oder Sonderkonditionen?

Ja, um Ihnen ein passendes und individuelles Modell und ein attraktives Angebot machen zu können, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen. Bitte beschreiben Sie kurz Ihre Unternehmensform [z.B. Non-Profit] sowie die Rahmenbedingungen. Wir werden uns gerne schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was geschieht mit den Lizenzen für Geräte, die defekt sind oder aus dem Verkehr gezogen werden?

Bei diesen Geräten können die Lizenzen bei demselben Kunden „geparkt“ und „neuen“ oder Ersatzgeräten mit den ursprünglichen Lizenzbedingungen zugewiesen werden.
Wie kann ich die Client-Version aktualisieren?
Ein Lizenz-Upgrade des Clients oder Gerätes ist nicht möglich. Sie können dem Gerät jedoch jederzeit eine andere oder neue Lizenzedition zuweisen. Die bisherige Lizenz des Geräts wird dabei nicht berücksichtigt, sondern für Sie zur weiteren Nutzung mit den ursprünglichen Lizenzbedingungen „geparkt“.